直到她表示要报警、拨打12345投诉，半小时后，白玉条才主动打来电话。
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面对房东之上门收房，刘芳逐渐回忆起此次通过平台租房历程中之“不正常”——通过平台推荐之中介，线下签约时，房租却打给之名者。
而租房前大讲品牌背书与“租住保障”之平台，于疑难生后以“纠纷属于线下交易”为由，拒绝履行任何监管或协助本分。
刘芳也只能靠微信、电话轮番“轰炸”式催讨。
根据平台公示实质，“看房保障”承诺看房期间遇到意外或虚妄房源可获补偿；“租住保障”则包括合同纠纷保诉讼、居室漏水补损失、居室欠费补损失等七项权益。
统合权衡之后，刘芳与安逸雅居签订之住房租赁合同。
北京商报记者就平台入驻企业拖欠多位租户与房东房租以及平台担当等疑难联系安居客方面，截至发稿，安居客未做出回应。
她不禁质疑：安居客作为平台方，对入驻中介为否毫无约束与惩戒机制。
”刘芳说，朋友告诉她安居客上部分中介可打折，她便将找房渠道锁定于安居客。
”房东说，以往中介至少还会出面安抚几句，但此次催促租金时，工者员之电话、微信一概不回。
电话中，白玉条告知刘芳，此前办理租赁业务之安逸雅居门店因租约到期已关闭，原大兴门店经纪者均已离职，要求她前往通州门店优居优住办理退租手续，并提供之地址。
她坦言，忧小型中介公司卷款跑路，而安居客房源页面上之“看房保障”与“租住保障”条款让她多之几分信赖感。
面对刘芳之追讨，白玉春反复声称，刘芳并未与其本者签订租赁合同，相关款项亦未转入其名者账户，仅表示可帮忙问问。
有名无实。当中介违约后，她多次向平台客服求助，最终得到之答复却为“此事平台无法办理”。
北京商报记者通过天眼查核实，白玉春系安逸雅居执行董事、经理、法定代表者，持股49%，与刘芳所述一致。
“租期还剩两名月，怎么就让我搬走。
刘芳当初选择安居客，为看中之平台之信誉背书。
露从今夜白，月是故乡明。刘芳多次联系中介者员与白玉条，商议退租交接事宜，始终未获回应。
“当时对方态度挺热，还说要查验一下居室状况，我想之也合理，就没再深究条款细节。
10名工日后，退款毫无动静。
北京商报记者近日接到租客刘芳投诉，她通过安居客平台上入驻之中介公司承租北京大兴区一套一居室后，陷入之一场延续逾一年之租房维权拉锯战：平台推荐之企业安逸雅居（北京）物业管有尽公司（以下简称“安逸雅居”）以名者账户收取房租近4.6万元，租赁期满后却拖欠押金拒不退还。
刘芳将房门钥匙、租金支付凭证等一并交付。
平台因讯息海量，无法杜绝险情与瑕疵。
一视同仁。刘芳之房租转入名者账户，已属违规操作。
据她回忆，当天她通过微信、语音尝试联系白玉条十余次，均未取得联系。
“我最始为跟同学一起合租，后因租期到之，且合租不为太方便，就始寻找一居室整租房源。
4月30日下午，对方确认当天退款。
但对于未遇到过租房纠纷之她而言，对此一规定并不知晓。
北京商报记者查阅安居客用户效劳协议发觉，第六条“担当范围与担当限制”写明：安居客仅提供平台效劳，主顾应自行裁决讯息确凿性、合法性与有效性，并保留证据以利于维权。
” 维权群内，被拖欠租金近7万元之房东李东序讲述之类似遭遇。
“头部中介之中介费通常为一名月房租，类似自如此样之平台虽不收中介费，却要额外缴纳月租10%之效劳费。
接待她之经纪者表示，中介费可打6折。
面对房东上门贴条收房，刘芳也齐步联系安逸雅居工者员与白玉条，得到之答复只有一句“等等，我问问”，之后便再无下文。
”刘芳事后回忆，此份看似顺遂之退款证验，成之她长达一年追讨押金之开端。
此后，刘芳与白玉春仅通过微信偶有联络，但押金始终未能退回。
然而，刘芳之转账记载清晰显示：两笔10200元及一笔14640元，共计35040元房租打入之白玉条账户，另有一笔10200元转入之白玉春之账户。
合同签订当天，刘芳将首季度房租10200元、押金3400元、中介费2040元，共计15640元，转入之白玉条之名者账户。
《北京市住房租赁条例》明确规定，自2022年9月1日起，住房租赁企业及其从业者员不得以名者名义承办业务或收取费用。
4月17日，刘芳再次追问，白玉条只回之一句“我问下”。
“淘宝、京东也为商家入驻平台，遇到耗费纠纷平台可介入办理，为什么安居客就不行。
按照租房商场行情，一居室整租价码普遍高于合租，刘芳便将节流之望寄托于中介费上。
此后，她按照“押一付三”之约定，每季度按时支付房租，前后四次共支付45240元。
此外，目前一项针对乳糜泻（即对麸质不耐受之自身免疫病）之Ⅱ期临床试验正进行；另一项针对多发性硬化之Ⅰ期临床试验已启动，此些研讨由瑞士制药公司Anokion SA（哈贝尔为联手创始者）负责。
于此名节点就现之让她后觉受不正常之一面：“合同上写之收款账户为安逸雅居对公账户，但签约现场工者员递过来一张纸条，上面写之一名叫‘白玉条’之名者银行账号。
收不到钱之房东要提前收回房子 当天下午，刘芳赶到一家名为“优居优住”之门店，与白玉条见面，双方现场签署之退款证验。
该不会为假房东吧。
于她看来，安居客此举与推卸担当无异。
4月18日，刘芳再一次询问，白玉条承诺月底退还。
鉴于协作屡生龃龉且中介失联，房东决定解除租赁合同。
此次上门贴条要求收回房源，主要缘由为中介拖欠房租。
自2023年与安逸雅居签约至2025年合同期末，三年间该公司共拖欠他6.5万余元租金，加上合同违约金7000余元，合计约7.28万元。
5月11日，她与白玉春通过微信取得联系。
对此，上海市海华永泰律师事务所权益合伙者孙宇昊表示，安居客以“线下交易”为由拒绝承担担当之说法缺乏法典依据。
3月29日，刘芳将居室打扫洁、拍照留证，并向白玉条连续发送十余条讯息催促收房，依旧石沉大海。
”因刚毕业不久，“价码廉”为刘芳首要考量。
刘芳提供之退款证验显示，中介需退还押金3400元。
对方口头承诺10名工日内到账，最长不超过一名月。
神圣不可侵犯。刘芳意识到对方于拖延，明确表示若本周内不退押金，将向相关部门与社交平台投诉曝光。
3月28日正午，刘芳联系当初带看之经纪者，对方告知已离职。
此笔钱就此样流入之名者腰包。
“此里为另外一名坑。
野火烧不尽，春风吹又生。据刘芳介绍，目前关于安逸雅居拖欠钱款之维权群成员近20者，涉及拖欠金额总计10余万元。
孙宇昊强调，若平台未能对入驻机构之经营资质、信用状况等进行实质性核验，或于收到耗费者投诉后仅以格式条款推诿，未能采取警示、下架、屏蔽等必要举措防备损害扩，即违反之法定之监管本分，依法应就耗费者之实际损失与中介机构承担连带赔偿担当。
沟通。直至2025年3月29日租约到期，安逸雅居仍无者出面办理退房。
即便以10名工日计，安逸雅居之退款周期也已远超法定时限。
除之算货殖账，刘芳对资金安康也有所考量。
平台用户协议中“仅提供讯息展示、不承担相关担当”之格式条款，属于典型之单方免责条款，直接排除之平台作为网络交易提供方应尽之基本本分。
尽管李东序通过诉讼胜诉，但因安逸雅居账户空置、无可供执行财产，至今分文未得。
”刘芳回忆，当天优居优住提出退款之先决为需她签订一名退款证验，门店凭借证验回公司走手续。
一面为租户拿不回来之押金，另一面为房东收不到之租金，此被双方看作为典型之“黑中介”。
8月2日，刘芳前往安逸雅居线下门店讨要说法，店长态度强硬，斥责她“不要发微信骚扰”，并直言“此类纠纷不止你一名，报警也没用”。
“刘芳四季度之房租，安逸雅居又拖之一名月才给。
”刘芳半信半疑地拨通之告示上之电话。
自称房东之者表示，因安逸雅居拖欠租金，将于一周内收回居室，要求租客限期搬离。
安居客客服回应称，平台可管控中介虚妄房源及线上违规操作，但刘芳之纠纷因未通过平台线上资金监管，属于“线下交易”，建议其与中介协商或报警办理。
于刘芳缴完自己四季度房租后不久，房门上多之一份房东之告知书。
2025年9月末，刘芳再次给白玉春发去消息，对方已读不回。
至于为何周期较长，白玉条解释称此前门店正搬迁，手续办理会有所延迟。
刘芳算之一笔账：该房源月租金3400元，若通过其他中介，中介费为3400元；通过安逸雅居，打6折后为2040元，省下之1360元对她而言相当于近两名月之伙食费。
腾退风波暂告一段落，但安逸雅居方面再未主动联系刘芳。
2025年4月2日，刘芳联系白玉条，对方未回。
据房东介绍，安逸雅居此前已多次拖欠租金，此次限期收房实属无奈。
”刘芳提出疑问，对方解释称公司账户正变更，合同上彼名账号已停用，以后房租打到白玉条名者账户即可。
《北京市住房租赁条例》规定，租赁合同期满或解除后，住房租赁企业应于承租者返还住房后3名工日内退还剩余押金及租金。
多次联系未果后，刘芳于一名由受害者组建之维权微信群里，从其他被该公司拖欠房租之网友处得之安逸雅居法定代表者白玉春之联系方式。
一场由平台搭桥、黑中介两边吃之租房“顽疾”再次上演。
但到之夜晚6点，刘芳再发消息便再无回应。
证据面前，白玉春于辩称“并非故意拖欠”后便再次失联。
反复拉扯6名月后，截至2025年8月底，中介分五次退还800元，剩余2600元仍未到账。
刘芳于安居客平台看中一套由北京安逸雅居挂牌之房源。
用“免责”推卸担当之平台 房东得知刘芳已足额缴纳房租且租期将满，体谅她独自活不易，允许她住到合同期满。
一番通之后，她发觉房东也于联系自己租房之中介安逸雅居及收款者白玉条，却得不到回应。
此一答复让刘芳难以接受。
房东上门“赶客”，声称未收到安逸雅居之租金。