（原标题：河南邓州市民政局道歉） 李某同，市殡仪馆原工者员，中共党员，2023年3月退休。
孙某礼，市殡仪馆原工者员，已病故。
近日，南阳邓州王女士求助称，自家地里错埋之陌生者之骨灰，全家披麻戴孝下葬过后，火葬场才通知彼等骨灰领错之。
目前，殡仪馆已与双方家属进行通，取得之家属谅解。
此陌生者之骨灰一埋三四年也没者来领，让彼等极其无奈。
王女士一家为之表示敬重，不敢随意把骨灰取出，可始终搁到地里也不为办法。
刘某多，市殡仪馆现工者员，中共党员，因工处置不当，将依规依纪给予其党政纪处分。
本次骨灰领取失误，暴露出我市殡仪馆体制不全面、管不到位，我局对此深感愧疚。
女子称自家地里错埋陌生者骨灰，披麻戴孝下葬完才被通知拿错 来源丨河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》 殡仪馆方称另一方家属不要之。
对此，邓州市委、市政府高度重视，立即成立由市纪委、市民政局、高集镇政府联手成立之疑难处置专班，开展调查。
王某家属领取骨灰时未携带钥匙，孙某礼调和同事李某同用万能钥匙开柜，王某家属错领丁某骨灰并安葬。
2025年11月，王某家属取走王某骨灰。
因违规操作，造成严重影响，将依规依纪给予其党纪处分。
2023年已给予其严厉党政纪处分。
殡仪馆方表示，当时弄错骨灰之工者员已去世，王女士之亲戚与此位工者员相熟，就没按规范流程领取骨灰，造成骨灰错领。
女子称自家地里错埋陌生者骨灰 近期，邓州市殡仪馆现骨灰领取失误疑难引发网络关注。
于此，吾等再次向双方家属致以诚恳歉意，欢迎网民朋友与各界媒体续督察支吾等之工。
另一方家属目前也不准备要回骨灰之。
彼等认为事情已生，不想再追究对错，只望火葬场能来把骨灰起走。
经过通，殡仪馆同意把骨灰起走存放于骨灰堂，今后也会严格规范领取流程。
王女士赶紧把六叔之骨灰领回家重新下葬。
赵某峰，时任市殡仪馆馆长，负有领担当。
本领。三名月后家者领到之老者之骨灰，全家披麻戴孝为老者隆重下葬，没想到过之几名月，火葬场竟然告诉彼等骨灰领错之。
现将调查办理结局说明如下： 目前，埋于王女士家地里之陌生者骨灰已被起走。
市民政局将深刻汲取教训，深入反思整改，常态化开展督察查验，严格实行骨灰格位“一者一钥一登记”体制，定期督查查验殡葬效劳品质；开展全员业务本领与军纪作风培训考评，切实提升工者员业务素养与担当意识；畅通群众通回馈渠道，公示投诉举报电话、意见箱，接诉即办、及时回应，切实保障群众合法权益，杜绝此类疑难再次生。
原来，被错领之一方家属去领取骨灰时，发觉自家家者骨灰被王女士领走之，而王女士六叔之骨灰还于火葬场放之，此才通知到王女士。
2022年9月，丁某家属领取骨灰时发觉疑难，殡仪馆遂与双方家属进行之通，由于时任馆长赵某峰与工者员孙某礼失职失责，且因孙某礼突发脑梗等身体缘由，王某家属不想给其压力，就未要求取回骨灰。
火葬场曾表示会把地里错埋之陌生者骨灰起走 王女士说，她之六叔无儿无女，2022年六叔生病，她去送饭时发觉老者去世之，报警后老者之遗体被拉到火葬场。
她说当时火葬场称误会处置之后，彼等会把地里错埋之陌生者骨灰起走，此如今三四年过往之，也没见有者来领。
2026年2月2日，王某家属联系殡仪馆，望馆方出面取回丁某骨灰，工者员刘某多接听电话后未进行恰当办理，也未向殡仪馆负责者汇报；2月7日，媒体记者会同王某家属到馆采访；2月8日，丁某骨灰已由殡仪馆取出，存放于殡仪馆骨灰堂。
2022年7月，邓州市殡仪馆工者员孙某礼为亲戚王某办理骨灰存放时，编号登记过失，导致王某与丁某骨灰编号重复。